1. Algemeen

1.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, opleidingen, begeleidingstrajecten en overeenkomsten van Stichting Brain Steps, gevestigd te Oostkapelle.
1.2. Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

 

2. Doelgroep en werkwijze

2.1. Stichting Brain Steps biedt ondersteuning aan cliënten die (zelf of met hulp) een therapiehond willen opleiden volgens de SR-methode.
2.2. De aanpak is gebaseerd op wetenschappelijk onderbouwde inzichten en vereist actieve inzet van de cliënt.

 

3. Intake, offertes en trajectduur

3.1. Iedere aanmelding start met een vrijblijvend intakeformulier en – indien gewenst – een online beeldgesprek.
3.2. Op basis van de intake beoordeelt Stichting Brain Steps of het traject haalbaar is binnen de kaders van de SR-methode.
3.3. De offerte wordt binnen 5 werkdagen na de intake per e-mail verstuurd en is 14 dagen geldig.
3.4. Een volledig traject duurt gemiddeld 12 maanden, tenzij anders overeengekomen.

 

4. Betaling en annuleringsvoorwaarden

4.1. Betaling geschiedt volgens de afgesproken termijnen op de offerte/factuur.
4.2. Bij uitblijven van betaling kan de begeleiding tijdelijk worden opgeschort.
4.3. Annulering van een opleiding of traject is kosteloos tot 14 dagen na inschrijving, mits het traject nog niet is gestart.
4.4. Bij annulering na de startdatum is restitutie van reeds betaalde bedragen niet mogelijk.

 

5. Aansprakelijkheid

5.1. Stichting Brain Steps is niet aansprakelijk voor schade ontstaan tijdens of na een begeleidingstraject, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
5.2. De cliënt blijft zelf verantwoordelijk voor het gedrag en welzijn van de hond.

 

6. Vertrouwelijkheid en privacy

6.1. Alle gegevens van cliënten worden vertrouwelijk behandeld en niet gedeeld met derden, tenzij met toestemming van de cliënt of wettelijk verplicht.
6.2. Stichting Brain Steps handelt volgens de AVG.

 

7. Eigendom materiaal en auteursrecht

7.1. Alle materialen, documenten en opleidingen zijn eigendom van Stichting Brain Steps en mogen niet zonder schriftelijke toestemming worden verspreid, verveelvoudigd of commercieel gebruikt.

 

8. Klachtenprocedure

8.1. Klachten over begeleiding, communicatie of inhoud kunnen per e-mail worden ingediend via info@brainsteps-therapiehond.nl.
8.2. Binnen 14 dagen wordt er schriftelijk gereageerd en – indien mogelijk – een passende oplossing geboden.

 

9. Toepasselijk recht

9.1. Op deze voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing.
9.2. Bij geschillen is de rechtbank Zeeland-West-Brabant bevoegd.